不看后悔！醫藥電商的過去、現在和未來都在這里了

醫藥電商領域是電商行業最具政策性的一個板塊，起起落落同國家的醫藥政策特別是醫改政策息息相關。而且從相關數據來看，醫藥電商的銷售額在醫藥行業來說占比并不是太高，在電商行業的銷售占比更是微不足道。

從醫藥電商的B2B、B2C發展現狀來看，受制于目前政策，短期內依然難以突破;而O2O方面，制約其發展的因素有藥品來源、物流、消費者需求等方面，目前基本處于燒錢的階段。

可以看出，雖然醫藥電商的未來可期，但從目前來看，即便歷經十幾年的發展，依然處于探索、萌芽的階段。而解困的方法，更多的還需要政策驅動。

醫藥電商≠網上藥店

長期以來，不少業內人士認為，醫藥電商就是網上藥店，其實這是很大的誤解。

醫藥電子商務不僅包括醫藥信息的共享和電子結算，合法的醫藥生產企業(原料、制劑)、流通企業及醫院的網上交易，還包括零售藥店的網上銷售。

概括的講，醫藥電子商務就是醫藥貿易活動全過程的電子化，它貫穿于醫藥貿易活動的全過程。

目前的模式主要有B2B、B2C、O2O、B2G等。世界范圍內醫藥電商的主流是B2B模式，占整個醫藥電子商務交易額的85%左右。業界一般認為我國醫藥電商是從2005年CFDA印發《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》后開啟的。

醫藥電商是整個電商行業最具政策性的板塊，它的起起落落同醫藥政策特別是醫改政策息息相關，很多時候，市場調節之手只能屈從于政策調節之手。

總的來說，政府對醫藥電商的態度是監管的重視大于扶持的力度，政策稍有放松，繼而趨嚴，時而勢頭高漲，時而突然叫停。行業整體的發展脈絡是“嚴管-略微放松-馬上收緊-嘗試放松-嚴管”的循環。

比較典型的例子，就是2013年醫藥電商第三方平臺的試點到2016年5月突然中止，據稱是在試點過程中， 存在“與實體藥店主體責任不清晰、對銷售處方藥和藥品質量安全難以有效監管等問題”。

在當前醫療改革的大環境下，醫藥分開、控制藥占比、多層次醫療體系建設、醫療支付改革、集中采購、新版GSP、飛檢、一致性評價、兩票制等政策逐步推進，涉及藥品研發、生產、流通、銷售、使用各個環節，對醫藥電商的發展也是牽一發動全身。

醫藥電商的現在與未來

醫藥B2B

目前，B2B貢獻了醫藥電商主要的市場份額，除了政策因素外，影響其發展的因素還有客戶單一、客單價低、費用率高等。

市場份額少：

據有關數據顯示，2016年全國藥品流通企業主營收入為13994億元，B2B業務為576億元，占比僅有4.1%，份額基本上可以說忽略不計。

客戶單一：

從目前B2B業務的終端客戶對象來看，目前主要客戶還局限于單體藥店、民營醫院、私人診所，而占醫藥市場最大份額的公立醫藥和連鎖藥店非常少。

客單價低：

對于流通領域的企業而言，客單價的多少很大程度上制約了企業的發展規模和利潤水平。根據商務部數據，醫藥B2B年平均客單價只有3652元，而一般情況下，醫藥商業公司的年平均客單價都是以萬元作為統計單位，特別是配送醫院的商業公司。

費用率高。

據商務部數據，B2B企業平均費用率高達16.5%，這意味著整個醫藥B2B行業是虧損的。2016年醫藥流通企業平均毛利為7%，平均費用為5.2%，平均利潤為1.8%，以此推算，醫藥B2B行業平均利潤為-9.5%，虧損非常嚴重。

醫藥B2B未來發展空間是巨大的。從醫改的走向來看，未來如果醫改政策進一步落地，公立醫院開始納入醫藥電商供應平臺的話，比如將陽光采購、GPO采購與醫藥B2B進行整合，則醫藥B2B的業務規模將有可能爆發性增長，達到現有規模的幾倍甚至十幾倍都是有可能的。當然能否實現，還要看今后政策的具體走向。

醫藥B2C

B2C由于處方藥受限制，很大程度影響了其市場規模的增長。

市場份額少：

2016年商務部醫藥電商直報企業銷售數據中，B2C業務僅36億元，相對于整個醫藥行業近1.4萬億元的市場規模而言，完全不成比例。

品種單一：

由于政策的限制，B2C業務中只能以OTC產品、保健品和部分家用醫療器械為主。

購買行為精準：

B2C顧客購買行為有單一性和指向性明顯，購買量的精準性明顯等特點。由于藥品的特殊性，消費者購買藥品的指向性非常明顯，而且購買量基本不受促銷政策的影響，這與其它電商有明顯的區別。

購買人群以年輕人為主：

B2C顧客以中青年居多，老年人還比較少。作為藥品的主要消費者，老年人口是藥品最大的需求者，而老年人的上網習慣不強，對網絡缺乏信任感，制約了業務的增量。

市場格局：

以專業的網上藥店和第三方平臺為主，連鎖藥店自建網店為輔。

同樣，醫藥B2C的未來發展空間巨大。

從國外的實踐來看，美國B2C網上藥店的銷售占藥品的份額已經超過30%，如果國內能夠解決電子處方全社會互認、醫保網上支付等問題，B2C網上藥店的市場份額將有巨大的增長。

醫藥O2O

燒錢階段，短期內出現爆發式增長并不現實。

醫藥O2O領域雖然企業不多，但是作為一個新興概念，入場的企業營銷能力和知名度都非常高，包括快方、叮當、送藥360等，他們實際上想把送藥市場做成外賣、團購那樣的O2O消費，目前制約這一市場的有藥品來源、物流、消費者需求等多種因素，短期內出現爆發式增長并不現實，而且盈利模式難以為繼，基本上都還處于燒錢階段。

從現實來看，目前醫藥電商還處于艱難的探索和萌芽時期，但從長遠來看，醫藥電商的發展空間是巨大的。借用偉人的一句話來形容就是——它是站在海岸遙望海中已經看得見桅桿尖頭了的一只航船，它是立于高山之巔遠看東方已見光芒四射噴薄欲出的一輪朝日，它是躁動于母腹中的快要成熟了的一個嬰兒。

醫藥電商政策梳理

1999年 《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》

2000年《藥品電子商務試點監督管理辦法》《互聯網藥品信息服務管理暫行規定》

2004年《互聯網藥品信息服務管理辦法》

2005年《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》

2011年《“十二五”全國藥品流通行業發展規劃綱要》

2013年《互聯網食品藥品經營監督管理辦法(征求意見稿)》

2015年《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》

2016年《關于結束互聯網第三方平臺藥品網上零售試點》

《全國藥品流通行業發展規劃(2016~2020年)》

2017年

《關于第三批取消39項中央指定地方實施的行政許可事項的決定》

（張賓）